Politique de confidentialité

Avis de confidentialité de Vivo Store Limited

16 mars 2021

Chez Vivo Life, nous nous soucions de votre vie privée, ce qui signifie que nous traitons toutes vos informations en toute sécurité et que nous ne conservons aucune donnée dont nous n'avons pas besoin. Afin de pouvoir vous fournir nos biens ou services, nous devons traiter vos informations personnelles.

Vivo Store Limited («Vivo Life», «Nous», «Notre» et «Nos») restent pleinement engagés dans la protection de votre vie privée à tout moment. Les informations contenues dans cet avis de confidentialité ont été publiées pour vous informer de la manière dont les données personnelles (telles que définies ci-dessous) que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous seront utilisées. Veuillez lire attentivement ces informations afin de bien comprendre comment nous traitons ces données personnelles.

Nous collecterons, stockerons, utiliserons et divulguerons les Données personnelles conformément à toutes les lois applicables en matière de protection des Données personnelles, y compris le Règlement général sur la protection des données 2016/679 de l'UE, la Directive ePrivacy 2002/58/CE de l'UE telle que modifiée par la Directive 2009/136/CE, telle que modifiée ou remplacée de temps à autre, et toute législation nationale de mise en œuvre (" Lois sur la protection des données "). Pour les clients de l'État de Californie, nous nous conformons également à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act) ; veuillez consulter notre politique de confidentialité distincte de la CCPA.

Cet avis de confidentialité couvre les Données personnelles que nous collectons et utilisons, nous agissons en tant que contrôleur de données.

Données personnelles que nous collectons auprès de vous.

"Données personnelles" signifie toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Les données personnelles peuvent être factuelles (par exemple, un nom, une adresse ou une date de naissance) ou il peut s'agir d'une opinion sur cette personne, ses actions et son comportement.


Nous pouvons obtenir et utiliser les données personnelles suivantes vous concernant et concernant toute personne que vous avez choisi d'ajouter à notre service :

  • Préférences marketing et communications ainsi que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse personnelle.
  • Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.
  • Données techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions de plug-in de navigateur, le système et la plate-forme d'exploitation et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

Cookies et adresses IP

Les " cookies " sont de petits fichiers de données qui peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez le site Vivo Life. Les témoins nous permettent d'identifier votre navigateur chaque fois que vous interagissez avec le site Vivo Life.


Vivo Life peut obtenir des informations sur votre ordinateur, qui comprennent votre adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation lorsqu'ils sont disponibles. Cette accumulation de données est utilisée pour faciliter l'administration du système.

Nous pouvons également recueillir des informations concernant votre activité de navigation et vos intérêts par l'intermédiaire d'un fichier cookie. Nous utilisons ces données pour nous aider à améliorer l'expérience des utilisateurs sur notre site web et les Services, et pour fournir un service plus personnalisé avec un contenu plus pertinent. La collecte de ces données nous permet de :

  • Stocker des données indicatives de vos préférences, ce qui nous permet d'adapter notre site web en fonction de vos intérêts personnels ; estimer la taille et les habitudes d'utilisation de notre clientèle ;
  • Enregistrez les détails de toutes les transactions que vous effectuez via notre site Web
  • Vous identifier lors de votre retour sur le site Web concerné; et / ou
  • Augmentez la vitesse de votre service et améliorez les produits que nous proposons.

Types de cookies que nous utilisons:

Cookies strictement nécessaires

Il s'agit de cookies qui sont nécessaires au fonctionnement de notre site web. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site web.

Cookies analytiques/de performance

Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site web et dans les services Vivo Life lorsqu'ils les utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web et des services.

Cookies de fonctionnalité

Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de nous souvenir de vos préférences.

Cookies de ciblage.

Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site web, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre site web et la publicité qui y est affichée (le cas échéant) plus pertinents par rapport à vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin.

Certains des cookies que nous utilisons :

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Cookie

Description

ADroll

Nous permet de personnaliser votre parcours sur notre site et de vous présenter des produits pertinents.

DoubleClick

Nous indique quelles parties de notre site Web vous aimez visiter.

Facebook

Ce cookie permettra de diffuser nos publicités aux personnes qui ont déjà visité notre site web lorsqu'elles sont sur Facebook ou sur une plateforme numérique alimentée par Facebook Advertising.

Google

Ce cookie nous aide à vous présenter des publicités sur plateforme Google.

HotJar

Ce cookie nous permet de comprendre comment vous vous déplacez sur notre site Web

Vivolife / Shopify

Nous utilisons un certain nombre de cookies pour savoir comment vous êtes venu chez nous, comment vous vous déplacez sur le site et pour conserver votre panier de produits.

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Veuillez noter que des tiers (y compris, par exemple, des réseaux publicitaires et des fournisseurs de services externes tels que des services d'analyse du trafic web) peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces cookies sont susceptibles d'être des cookies analytiques/de performance ou des cookies de ciblage. Vous et vos utilisateurs avez le droit de refuser les cookies en réglant les paramètres de votre navigateur en conséquence. Cela peut toutefois restreindre votre accès et celui de vos utilisateurs à certaines zones de notre site web. À moins que vous ne régliez les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous vous connecterez à notre site web.

Où nous stockons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous devrons transférer vos données personnelles hors de l'Espace économique européen ("EEE") aux fins de l'exécution des services. Parfois, c'est parce que nous utilisons des sous-traitants basés en dehors de l'EEE (voir ci-dessous). Lorsque la nécessité d'un tel transfert se fait sentir, nous veillerons toujours à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données personnelles, par exemple :

  • la Commission européenne a émis une décision confirmant que le pays vers lequel nous transférons les Données personnelles assure un niveau de protection adéquat des droits et libertés des personnes concernées ;
  • des garanties appropriées sont en place, telles que des règles d'entreprise contraignantes (BCR), des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, un code de conduite approuvé ou un mécanisme de certification ;
  • vous avez donné votre consentement explicite au transfert proposé après avoir été informé de tout risque potentiel; ou
  • les données personnelles sont transférées à une entreprise aux États-Unis qui a auto-certifié sa conformité avec le bouclier de protection des données UE-États-Unis qui, selon la Commission européenne, fournit un niveau de protection adéquat aux données personnelles des citoyens de l'UE.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur certains des sous-processeurs tiers que nous utilisons et les fins pour lesquelles nous les utilisons ci-dessous. Les sous-processeurs tiers actuels que nous utilisons sont les suivants:

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Sous-processeur

Objectif

Lien

Shopify

La gestion et le contrôle de notre boutique en ligne

Shopify.com

Ometria

Logiciel CRM

Ometria.com

Gorgias

Logiciel Helpdesk

Gorgias.com

Stripe

Processeur de paiement

Stripe.com

Paypal

Processeur de paiement

Paypal.com

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Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous prendrons des mesures raisonnables pour maintenir des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès à vos données personnelles.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Les données personnelles que nous détenons à votre sujet peuvent être utilisées de l'une des manières suivantes:

  • À des fins de recherche et d'analyse (par exemple, pour améliorer la qualité de nos produits).
  • Pour assurer votre sécurité.
  • Pour se conformer aux lois applicables, aux ordonnances des tribunaux, aux demandes du gouvernement et des forces de l'ordre.
  • Pour vous envoyer de plus amples informations sur nos produits pour lesquels nous pensons que vous pourriez avoir un intérêt. Ces informations ne seront fournies que si vous avez donné votre consentement.
  • Pour vous envoyer de plus amples informations sur nos services sur la base d'une demande que nous avons reçue de votre part.
  • Nous agrégons et anonymisons vos données personnelles et utilisons et partageons ces données personnelles agrégées et anonymisées avec des tiers à des fins statistiques et à des fins d'analyse de données, de développement de produits et pour améliorer nos produits et services.

Notre base juridique pour la collecte et le traitement de vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus dépendra des données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Cependant, nous ne collecterons normalement vos données personnelles que si nous avons votre consentement pour le faire ou lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et n'est pas outrepassé par vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons également avoir l'obligation légale de collecter des informations personnelles auprès de vous.

Partenaires d'intégration tiers

Nous ne fournirons jamais vos données personnelles, celles de vos utilisateurs ou de vos systèmes (y compris, sans s'y limiter, les données client) à des tiers, sauf dans les conditions énoncées dans cette section de notre politique de confidentialité. Nonobstant ce qui précède, vous reconnaissez et acceptez que nous puissions traiter, agréger et anonymiser vos données personnelles et celles de vos utilisateurs (à l'exclusion, pour éviter tout doute, les données personnelles sensibles) et utiliser et partager ces données personnelles agrégées et anonymisées avec des tiers. à des fins statistiques et à des fins d'analyse de données, de développement de produits, d'amélioration du service, de fourniture du service et / ou afin de remplir les obligations que nous avons en relation avec tout contrat que nous avons conclu avec vous. Une telle utilisation des produits et services est facultative et en utilisant les services, vous acceptez ces conditions.


Vous pouvez trouver plus d'informations sur certains des sous-processeurs tiers que nous utilisons pour les services et les fins pour lesquelles nous les utilisons ci-dessous. Exemple de tiers utilisé par nous:

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Sous-processeur

Objectif

DHL, UPS, Fedex

Livraison

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Divulgation de vos informations

La divulgation de vos données à des tiers n'aura lieu que dans l'un des événements suivants:

  • Si nous (ou nos actifs) sommes acquis par une autre société, que ce soit par fusion, acquisition, faillite ou autre, cette société recevrait toutes les informations recueillies par Vivo Life. Dans ces circonstances, vous serez informé à l'avance de tout changement de propriété, d'utilisation de vos données personnelles et des choix que vous pourriez avoir concernant vos données personnelles.
  • Si nous sommes tenus de divulguer vos données personnelles afin de remplir une obligation légale, ou pour protéger la propriété, les droits de Vivo Life, les utilisateurs de nos services ou autres. Dans ce cas, des informations peuvent être échangées avec des sociétés ou organisations tierces afin de prévenir la fraude.

Nos prestataires de services doivent suivre nos instructions expresses lors du traitement des données personnelles que vous fournissez et doivent avoir mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger ces données personnelles, et nous ne leur permettons pas d'utiliser ces informations à leurs propres fins commerciales.

Vos droits

Dans certaines circonstances, et lorsque nous agissons en tant que contrôleur des données, la loi vous donne le droit de :

  • Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelé "demande d'accès de la personne concernée"). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
  • Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les informations incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Demander la suppression de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a pas de base légale pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous).
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct.
  • S'opposer à la prise de décision automatisée, y compris le profilage, qui ne doit faire l'objet d'aucune prise de décision automatisée de notre part en utilisant vos données personnelles ou en vous profilant.
  • Demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des données personnelles vous concernant, par exemple si vous voulez que nous établissions leur exactitude ou la raison de leur traitement.
  • Demander le transfert de vos informations personnelles sous une forme électronique et structurée à vous ou à une autre partie (communément appelé droit à la "portabilité des données"). Cela vous permet d'obtenir vos données de notre part dans un format électronique utilisable et de pouvoir transférer vos données à une autre partie dans un format électronique utilisable.

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement comme base juridique du traitement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en fournissant une indication non ambiguë de vos souhaits par laquelle vous signifiez, par une déclaration ou par une action affirmative claire, le retrait de votre consentement au traitement des données personnelles vous concernant. Si vous avez des questions concernant le retrait de votre consentement, veuillez contacter notre délégué à la protection des données dont les coordonnées figurent ci-dessus.

Le retrait du consentement est sans préjudice de la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Nous pouvons parfois fournir des liens sur notre site Web vers des sites Web tiers, y compris, sans s'y limiter, ceux détenus ou gérés par nos réseaux partenaires, sociétés affiliées ou annonceurs. Ces sites Web ont des politiques de confidentialité distinctes, et nous ne pouvons donc accepter aucune responsabilité pour le contenu. En tant que tel, choisir de suivre ces liens est un choix que vous faites à vos propres risques et nous vous conseillons de vérifier les politiques de confidentialité individuelles de ces sites Web avant de soumettre des données personnelles.


Vous pouvez également déposer une plainte auprès du régulateur britannique de la protection des données, le commissaire à l'information si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Combien de temps nous conservons vos données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés ci-dessus ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.


Les données personnelles acquises avec le consentement à des fins de marketing seront conservées pendant une période maximale de deux ans après une interaction finale, sauf si le consentement est annulé ou si vous nous avez demandé de supprimer les données personnelles.

Modifications de notre politique de confidentialité

Si, à tout moment, nous apportons une modification à cet avis de confidentialité, nous mettrons à jour cette page pour refléter cette modification. Si nous le jugeons approprié, nous vous en informerons par courrier électronique, mais nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous assurer que la dernière version vous convient.

Questions, commentaires et prise de contact

Nous accueillons toute question ou tout commentaire concernant cette politique de confidentialité et vous conseillons d'envoyer une telle communication à privacy@vivolife.co.uk